Slim starten met AI: een chatbot op je website

AI is niet meer weg te denken uit het dagelijkse leven en het kan je veel opleveren: denk aan tijdwinst, betere klantenservice en zelfs meer creativiteit. Van marketing tot administratie en van productontwikkeling tot service, de toepassingen zijn eindeloos. Maar waar begin je als ondernemer?

Start met een AI-chatbot
Een slimme eerste stap is het inzetten van een AI-chatbot op je website. Zo kunnen bezoekers 24/7 terecht met veelgestelde vragen over openingstijden, leveringen of producten. Bovendien leert een AI-chatbot continu bij, waardoor de antwoorden steeds persoonlijker en relevanter worden.

Waarom een chatbot inzetten?
Een AI-chatbot neemt een ondernemer veel werk uit handen. Terwijl jij je richt op je klanten of het runnen van je bedrijf, vangt de chatbot standaardvragen af, zoals:

  • Openingstijden en locatie
  • Status van bestellingen of leveringen
  • Informatie over producten of diensten
  • Veel gestelde klantvragen

Zo voorkom je dat klanten moeten wachten op een mail of een telefoontje en vergroot je hoogstwaarschijnlijk de klanttevredenheid.

Welke opties zijn er?
De keuze voor een chatbot hangt af van de grootte van je bedrijf, je budget en je doel:

1. basis chatbots (vanaf ± €20 per maand)
Eenvoudig te installeren en ideaal voor kleine ondernemers. Ze beantwoorden standaardvragen en zijn vaak binnen een uur actief. Voorbeelden: Chatra en Tidio.

2. Uitgebreide chatbots (vanaf ± €100 per maand)
“Geschikt voor bedrijven met meer websiteverkeer of een webshop. Deze chatbots kunnen worden gekoppeld aan socialemediakanalen en klantdata, waardoor de communicatie persoonlijker wordt. Een voorbeeld is Intercom, dat uitgebreide automatiseringen en analyses biedt.

3. Maatwerkoplossingen (situatieafhankelijk, vanaf ± €35.000)
Voor grotere organisaties die een volledig geïntegreerde oplossing willen, inclusief koppelingen met CRM-systemen of administraties. Zo’n chatbot wordt volledig afgestemd op jouw processen en merk. Een voorbeeld hiervan is Kore.ai.

De kosten kunnen uiteen lopen van een paar tientjes per maand tot een professionele investering.

Wat past bij jou?
De juiste keuze hangt af van je doelen en klantgroep.

  • Wil je vooral praktische vragen automatiseren? Dan is een basis chatbot een slimme en betaalbare keuze.
  • Wil je leads genereren of gepersonaliseerde service bieden? Dan is een uitgebreidere oplossing interessanter.
  • Heb je specifieke interne systemen of workflows? Overweeg dan een maatwerkoplossing.

Een chatbot is dus niet alleen handig, maar ook een strategische stap richting een slimmer en klantgerichter bedrijf.

Zo begin je morgen al met een chatbot:

  1. Bepaal je doel: wil je tijd besparen, klanten beter helpen of meer leads binnenhalen?
  2. Kies een platform: probeer bijvoorbeeld de gratis proefversie van Chatra of Tidio.
  3. Schrijf 5 veelgestelde klantvragen op en stel die in als eerste antwoorden.
  4. Test het zelf: bezoek je eigen website alsof je een klant bent.
  5. Leer en verbeter: bekijk na een week welke vragen vaak gesteld worden en pas je chatbot daarop aan. 

Je hoeft dus geen tech-expert te zijn om slim met AI te starten. Met een kleine investering in tijd en geld maak je je  bedrijf direct bereikbaarder, professioneler en toekomstbestendig. Kan ons team je hiermee verder helpen? Neem contact met ons op via woo@org.hanze.nl!