Masterclass Customer Journey Mapping
Deze masterclass werd georganiseerd samen met de Rabobank en ging over Customer Journey Mapping. De masterclass vond plaats tijdens de Promotiedagen 2019 in Martiniplaza.
Deze Masterclass werd gefaciliteerd door de Rabobank en ging in op Customer Journey Mapping; het in kaart brengen van de verschillende momenten waarop een klant in contact staat met een organisatie. De masterclass werd verzorgd door Maurice van Warven. Van Warven is werkzaam bij Harvest Digital, een organisatie die zich specialiseert in online technologische oplossingen en klantgedrag. De masterclass vond plaats op 5 november tijdens de Promotiedagen in Martiniplaza.